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RELATÓRIO
ANUAL
2014

Mensagem do Presidente

No início de 2014, os cenários traçados para a economia brasileira indicavam que este seria um ano desafiador. A desaceleração da atividade em alguns setores, principalmente o industrial, associada às incertezas típicas de um ano de eleições gerais e às expectativas referentes à realização da Copa do Mundo, confirmaram as previsões, resultando em um ano difícil para diversos ramos de negócio.

O setor de distribuição de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP), especificamente, viveu um período de baixo crescimento e intensa competição em todos os seus segmentos de atuação. Sentiu ainda uma forte pressão sobre os custos de mão de obra e de serviços, itens essenciais para o exercício da atividade. Tal situação levou a Liquigás a priorizar diversas iniciativas de melhoria de processo e de otimização de custos, bem como atuar junto aos seus clientes e fornecedores para alcançar o resultado previsto para o ano.

Em 2014, a Liquigás comercializou 1.668 mil toneladas de GLP, superando em 0,4% as vendas de 2013 e alcançando o melhor resultado da sua história. Com esse resultado, nossa participação de mercado ficou em 22,5%.

O crescimento das vendas, aliado ao esforço para melhoria das margens, foi fundamental para a geração da Receita Operacional Líquida de R$ 2.977,5 milhões, um aumento de 2,7% sobre o ano anterior, e do Lucro Bruto de R$ 924,0 milhões, o que significou um crescimento de 6,1% ante 2013. O lucro líquido de 2014 foi de R$ 52,9 milhões, o que resultou numa margem líquida de 1,8%, com um incremento de 1 p.p. sobre a margem líquida do ano passado.

Este resultado é fruto da integração de todas as áreas da companhia e, sobretudo, do esforço, da dedicação e do envolvimento de todas as pessoas que trabalham na Liquigás. Neste sentido, merece destaque o Índice de Comprometimento dos Empregados (ICE), que em 2014 atingiu o percentual de 96%, o que confirma o elevado grau de compromisso da nossa força de trabalho com os objetivos da companhia.

Continuamos empreendendo diversas ações focadas na melhoria continua do atendimento e na diferenciação dos nossos produtos e serviços, pois acreditamos que este é o caminho para a conquista e a fidelização dos nossos clientes. Em 2014, duas iniciativas merecem destaque: a promoção Meu Botijão da Sorte e o Purogas. Na ação promocional, tivemos a participação de aproximadamente 730 mil clientes, com a distribuição de R$ 1,9 milhão em prêmios. Já o Purogas, um produto desenvolvido para atendimento ao setor de aerossóis que teve excelente aceitação no mercado de propelentes pelo seu elevado padrão de qualidade.

Para garantir o controle eficaz de custos, contamos com dois importantes instrumentos: a Gestão Matricial de Despesas (GMD) e o Programa de Otimização de Custos Operacionais (Procop) que, associados a um eficiente planejamento financeiro e tributário, trouxeram ganhos significativos para a companhia.

Mantivemos em curso o nosso plano de modernização das unidades industriais, buscando o aumento da eficiência operacional. Entre as diversas ações implementadas em 2014, destaco a construção do Centro Operativo de Barueri, em São Paulo, que entrará em operação no primeiro semestre de 2015. Com significativo investimento, esta unidade contará com um moderno sistema de envase de botijões e de movimentação de produtos a granel, que permitirá, com produtividade elevada, suprir esse mercado pelos próximos anos.

Dentro do plano de otimização de uso dos ativos, em 2014 foi desativado o Depósito de Guarulhos (SP). Essa operação, além de fazer parte do reposicionamento operacional e logístico da companhia, proporcionou entrada extraordinária de recursos, os quais irão financiar, ao longo dos próximos anos, parte dos novos investimentos.

Seguimos, portanto, alinhados ao nosso Plano de Negócios e Gestão (PNG) 2014–2018, atuando continuamente na melhoria da gestão e com foco nos clientes e nos colaboradores, com absoluto respeito à sociedade.

Na área de responsabilidade social, renovamos pelo terceiro ano consecutivo o Selo de Empresa Amiga da Criança da Fundação Abrinq e seguimos desenvolvendo outras ações, como patrocínios com foco sociocultural e parcerias em campanhas educativas. A campanha Chama Segura, em parceria com a Fundação de Apoio ao Corpo de Bombeiros da Polícia Militar do Estado de São Paulo (Fundabom), já beneficiou cerca de 54 mil pessoas em mais de 100 comunidades da capital e interior do estado desde o seu lançamento em 2011, sendo que em 2014 foram realizadas 77 ações, com palestras sobre segurança no uso e manuseio dos botijões e com troca de 2,6 toneladas de reguladores e mangueiras que estavam fora do prazo de validade e/ou em condições inadequadas de uso.

Em 2014, a Taxa de Ocorrências Registráveis (TOR), indicador utilizado pela Liquigás no monitoramento de acidentes de trabalho com e sem afastamento, foi 9,28, índice abaixo do limite de alerta estabelecido para o ano, que foi de 10,70. Este resultado positivo é consequência da conscientização e do comprometimento de todos os colaboradores com a prevenção de acidentes de trabalho.

Pelo quinto ano consecutivo o Centro Operativo de Capuava/SP conquistou a tríplice certificação do Sistema de Gestão Integrada (SGI) para as normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 que abrangem as gestões de qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional. O processo de auditoria externa, realizado pela ABS Quality Evaluation, constatou que o SGI está consolidado e em constante aprimoramento na unidade. Em 2014 o Centro Operativo de Capuava também foi auditado pela Control Union Certifications para a verificação do protocolo de certificação nas áreas de saúde e segurança ocupacional – SMETA (Sedex Member Ethical Trading Audit) e, de acordo com a certificadora, obtivemos um dos melhores resultados entre todas as empresas que já foram certificadas na norma SMETA, o que confirma o elevado nível de gestão de saúde ocupacional e segurança aplicado na Liquigás.

Os resultados são um grande estímulo para prosseguirmos em 2015 buscando novas realizações. Contando com o empenho de todos, acredito na nossa capacidade para enfrentar os próximos desafios.

Agradeço, em nome da Diretoria Executiva, pelo comprometimento e competência de todos os nossos colaboradores, bem como pelo apoio dos representantes de nossos Conselhos de Administração e Fiscal, cujo envolvimento e confiança na Liquigás são fundamentais para garantir o êxito da empresa. Agradeço ainda a todos os nossos revendedores, clientes e parceiros, também responsáveis pelo sucesso da Liquigás.

Thomaz Lucchini Coutinho
Presidente